Encuesta de Calidad Strong Broker 2023

El objetivo de la encuesta, fue evaluar a los sectores y personas que interactuaron con la estructura de Productores de Strong Broker durante el año 2023, sin considerar los tiempos de respuesta y el contenido de las mismas, cuando dependan de las distintas compañías, con la finalidad de realizar las mejoras necesarias para una mejor calidad de atención a nuestros Productores Miembro.

Realizamos la Encuesta de Satisfacción 2023, en la que consideramos las áreas de Gestión de Siniestros, Canal de Atención Exclusiva a PMS, Atención a Clientes, Webmaster, Gerencia y Dirección de Strong Broker.

Obtuvimos un alto nivel de satisfacción en las respuestas según la escala de Likert, donde 5 representa el valor más alto, con calificaciones que van mayormente del 80 al 100% de satisfacción.

Analizamos para cada área los niveles de asesoramiento, celeridad, profesionalismo y resolución general, además de contar con un espacio para sugerencias específicas.

Aunque estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos, creemos que aún hay mucho por hacer para solventar los detalles que nos permitan seguir ofreciendo un servicio acorde a las expectativas de los PMS y para estar a la altura de los Organizadores Partners que se han sumado a nuestra estructura.

Cómo evalúa la atención GESTIÓN DE SINIESTROS:

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido por el sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:
. Número de respuestas: 55 respuestas.

Profesionalismo Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que le nivel “profesional” del sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Cómo evalúa la atención del CANAL DE ATENCIÓN EXCLUSIVA A PMS:

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido por el sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Profesionalismo Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que le nivel “profesional” del sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Resolución Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Si tuviera que evaluar el nivel de resolución general de interacciones, han sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Cómo evalúa el sector de ATENCIÓN A CLIENTES:

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido por el sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Profesionalismo Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el nivel “profesional” del sector ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Cómo evalúa al WEBMASTER en relación a:

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido desde del webmaster ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Profesionalismo Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que le nivel “profesional” de las respuestas recibidas han sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Cómo evalúa la atención de nuestra GERENCIA en relación a:

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido desde la gerencia ha sido:
. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Cómo evalúa la atención de la DIRECCIÓN de STRONG BROKER

Asesoramiento Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que el asesoramiento recibido desde la Dirección ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.

Celeridad Gráfico de las respuestas de Formularios. Título de la pregunta: Considera que la velocidad de respuesta dado ha sido:. Número de respuestas: 55 respuestas.