Medidas para evitar cargos al Productor en Federación Patronal
Evitá quebrantos causados por inclumplimientos de las obligaciones de pago de clientes en la emisión de pólizas de AP y renovaciones de Automotor.
Accidentes Personales
Emisión Post Pago (EPP)
Ante dudas de procedimiento, escalar a Emisión/Cobranzas.
- Qué es: Permite pre-emitir la póliza en estado transitorio.
Si la primera cuota no se paga dentro del plazo establecido, la póliza se elimina sin emitirse. - Por qué conviene al PAS:
Si no se usa EPP y el cliente no paga, el PAS debe hacerse cargo del importe. - Cómo activarlo:
Al cotizar, marcar la opción “Emisión post pago (EPP)”.
La cobertura inicia únicamente cuando se acredita el pago por cualquiera de los medios habilitados. - Qué recibe el cliente: Un PDF de Solicitud con los datos del riesgo. Este documento no es póliza; su validez queda supeditada al comprobante de pago dentro del plazo.
- Buenas prácticas:
- Enviar al cliente la Solicitud en PDF + instrucciones de pago.
- Hacer seguimiento de la acreditación.
- Guardar comprobantes y dejar constancia en CRM.
Automotores
Renovación con deuda
- Regla de la compañía: Si el PAS renueva una póliza que mantiene deuda del contrato anterior, la/s cuota/s pendiente/s se le debitan al PAS.
- Recomendaciones antes de renovar:
- Verificar estado de cuenta del contrato.
- Informar al cliente la deuda a regularizar y condicionar la renovación al pago.
- Guardar evidencia (correo/WhatsApp) de la comunicación y del compromiso de pago del asegurado.